LoginContact

Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 10 September 2026

Selamat datang di Webing.

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan website Webing.id, layanan yang disediakan oleh Webing, serta hubungan umum antara Webing dengan pengguna, pelanggan, dan pihak yang menggunakan produk atau layanan dalam ekosistem Webing.

Dengan mengakses Webing.id, menggunakan layanan Webing, melakukan pemesanan, melakukan pembayaran, atau menggunakan produk digital milik Webing, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.

Apabila Anda tidak menyetujui ketentuan ini, Anda dapat memilih untuk tidak menggunakan layanan Webing.

1. Tentang Webing

Webing adalah digital creative studio yang merancang, mengembangkan, memiliki, dan mengoperasikan berbagai website, sistem, platform, produk, serta layanan digital.

Webing menyediakan layanan pengembangan digital kepada pelanggan dan pada saat yang sama mengembangkan serta mengoperasikan berbagai produk milik Webing dengan identitas dan domain masing-masing.

Produk dan platform milik Webing antara lain dapat mencakup:

  • Adaundangan.id
  • Suruh.id
  • Kelampung.id
  • Proyeku.id
  • serta produk, website, platform, dan layanan lain yang dikembangkan Webing dari waktu ke waktu.

Daftar tersebut dapat berubah seiring dengan pengembangan produk Webing.

2. Ruang Lingkup Layanan

Webing dapat menyediakan layanan antara lain:

  • pembuatan dan pengembangan website;
  • WordPress development;
  • pengembangan aplikasi berbasis web;
  • pengembangan sistem digital;
  • UI/UX dan desain antarmuka;
  • landing page;
  • integrasi API dan layanan pihak ketiga;
  • integrasi payment gateway;
  • maintenance dan pengembangan website;
  • pengembangan produk digital;
  • konsultasi dan solusi digital custom; dan
  • layanan digital lainnya yang disepakati antara Webing dan pelanggan.

Detail layanan, ruang lingkup pekerjaan, harga, jadwal, jumlah revisi, fitur, serta hasil pekerjaan dapat ditentukan melalui halaman layanan, proposal, quotation, invoice, pesan tertulis, kontrak, atau bentuk kesepakatan lainnya.

3. Produk Milik Webing

Sebagian layanan Webing tersedia melalui brand atau domain yang berbeda dari Webing.id.

Masing-masing produk dapat memiliki:

  • sistem akun sendiri;
  • fitur dan mekanisme layanan sendiri;
  • model pembayaran sendiri;
  • harga sendiri;
  • Syarat & Ketentuan tambahan;
  • Kebijakan Privasi tambahan;
  • Kebijakan Pembayaran;
  • Kebijakan Pembatalan dan Refund; serta
  • aturan penggunaan lainnya.

Apabila suatu produk memiliki ketentuan khusus, maka ketentuan khusus tersebut berlaku bersama dengan Syarat & Ketentuan Webing ini.

Jika terdapat perbedaan antara ketentuan umum Webing dan ketentuan khusus suatu produk mengenai penggunaan produk tersebut, maka ketentuan khusus produk berlaku untuk hal yang secara spesifik diaturnya.

4. Pemesanan Layanan

Pelanggan dapat melakukan pemesanan melalui website, formulir, WhatsApp, email, sistem pemesanan, atau saluran resmi lain yang disediakan Webing.

Sebelum pekerjaan dimulai, Webing dapat meminta informasi mengenai:

  • kebutuhan proyek;
  • fitur;
  • konten;
  • desain;
  • domain dan hosting;
  • integrasi pihak ketiga;
  • target waktu;
  • anggaran; dan
  • informasi lain yang diperlukan.

Webing berhak menerima atau menolak suatu permintaan pekerjaan berdasarkan kapasitas, ruang lingkup, kelayakan teknis, kebijakan internal, atau pertimbangan lainnya.

5. Penawaran dan Harga

Harga layanan Webing dinyatakan dalam Rupiah (IDR) kecuali secara tertulis disepakati lain.

Harga dapat berbeda untuk setiap proyek berdasarkan antara lain:

  • jenis pekerjaan;
  • kompleksitas;
  • jumlah halaman;
  • fitur;
  • desain;
  • integrasi;
  • infrastruktur;
  • waktu pengerjaan;
  • tingkat customisasi; dan
  • kebutuhan pengembangan lainnya.

Harga yang tercantum sebagai “mulai dari” merupakan harga awal dan bukan harga tetap untuk seluruh proyek.

Harga final mengikuti quotation, invoice, checkout, atau kesepakatan yang diberikan Webing kepada pelanggan sebelum transaksi.

6. Pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia pada Webing atau produk terkait.

Webing dapat menggunakan penyedia layanan pembayaran pihak ketiga, termasuk Midtrans, bank, penyedia QRIS, atau penyedia pembayaran lainnya.

Dalam kondisi tertentu, nama Webing dapat tampil sebagai nama merchant, penerima pembayaran, atau pihak yang memproses transaksi meskipun pembelian dilakukan melalui salah satu produk atau domain milik Webing.

Dengan melakukan pembayaran, pelanggan menyetujui bahwa transaksi dapat diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga dan tunduk pula pada ketentuan teknis penyedia tersebut.

Pelanggan bertanggung jawab memastikan data transaksi dan nominal pembayaran telah benar sebelum menyelesaikan pembayaran.

7. Status Pembayaran

Suatu pembayaran belum dianggap berhasil hanya berdasarkan tampilan pada browser atau bukti yang dikirim oleh pengguna.

Webing berhak melakukan verifikasi berdasarkan data sistem, notifikasi payment gateway, mutasi pembayaran, atau sumber transaksi lainnya.

Status pembayaran dapat mencakup antara lain:

  • menunggu pembayaran;
  • diproses;
  • berhasil;
  • gagal;
  • kedaluwarsa;
  • dibatalkan; atau
  • dikembalikan.

Webing berhak menunda pengerjaan atau aktivasi layanan sampai pembayaran yang diwajibkan berhasil diverifikasi.

8. Pembatalan dan Pengembalian Dana

Ketentuan mengenai pembatalan dan pengembalian dana dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan Pembatalan & Refund Webing atau kebijakan khusus produk terkait.

Tidak seluruh transaksi dapat dibatalkan atau dikembalikan setelah pekerjaan, produksi, aktivasi layanan, atau penyediaan produk telah dimulai.

Metode, jangka waktu, dan mekanisme refund juga dapat bergantung pada metode pembayaran dan penyedia layanan pembayaran yang digunakan.

Produk tertentu dapat memiliki mekanisme pengembalian nilai transaksi yang berbeda, termasuk dalam bentuk saldo, kredit layanan, atau mekanisme lain sebagaimana dijelaskan dalam ketentuan produk tersebut.

9. Pelaksanaan Proyek

Untuk layanan berbasis proyek, waktu pengerjaan dihitung berdasarkan ruang lingkup dan kesepakatan masing-masing proyek.

Estimasi waktu dapat berubah apabila:

  • pelanggan terlambat memberikan materi;
  • pelanggan meminta perubahan ruang lingkup;
  • terdapat perubahan fitur;
  • terdapat kendala dari layanan pihak ketiga;
  • terdapat masalah teknis di luar kendali Webing;
  • diperlukan persetujuan tambahan dari pelanggan; atau
  • terdapat keadaan lain yang secara wajar memengaruhi proses pengerjaan.

Webing akan berupaya menyelesaikan pekerjaan sesuai kesepakatan, tetapi estimasi waktu bukan jaminan mutlak kecuali dinyatakan secara khusus dalam perjanjian.

10. Materi dari Pelanggan

Pelanggan bertanggung jawab atas materi yang diberikan kepada Webing, termasuk:

  • teks;
  • gambar;
  • foto;
  • video;
  • logo;
  • font;
  • musik;
  • database;
  • dokumen;
  • data pelanggan;
  • akun; dan
  • aset lainnya.

Dengan menyerahkan materi tersebut, pelanggan menyatakan bahwa pelanggan memiliki hak, izin, lisensi, atau kewenangan yang diperlukan untuk menggunakannya.

Webing tidak bertanggung jawab atas pelanggaran hak pihak lain yang berasal dari materi yang diberikan oleh pelanggan.

11. Revisi dan Perubahan Ruang Lingkup

Jumlah dan jenis revisi mengikuti penawaran atau kesepakatan masing-masing proyek.

Permintaan yang mengubah fungsi, struktur, fitur, atau ruang lingkup awal dapat dianggap sebagai pekerjaan tambahan.

Webing berhak memberikan:

  • penyesuaian biaya;
  • perubahan jadwal; atau
  • quotation tambahan

untuk pekerjaan di luar ruang lingkup yang sebelumnya disepakati.

12. Domain, Hosting, dan Infrastruktur

Dalam proyek tertentu, Webing dapat membantu pembelian, konfigurasi, atau pengelolaan domain, hosting, server, email, cloud service, maupun layanan infrastruktur lainnya.

Biaya layanan pihak ketiga dapat:

  • termasuk dalam harga proyek;
  • ditagihkan secara terpisah; atau
  • dibayar langsung oleh pelanggan,

sesuai kesepakatan.

Pelanggan bertanggung jawab atas biaya perpanjangan apabila layanan tersebut menjadi tanggung jawab pelanggan.

Webing tidak dapat menjamin layanan pihak ketiga akan selalu tersedia tanpa gangguan.

13. Layanan Pihak Ketiga

Website dan produk yang dikembangkan Webing dapat terintegrasi dengan layanan pihak ketiga, antara lain:

  • Google;
  • Meta;
  • Midtrans;
  • payment gateway;
  • layanan WhatsApp;
  • penyedia domain;
  • hosting dan cloud provider;
  • analytics;
  • maps;
  • email provider;
  • API eksternal; dan
  • layanan lainnya.

Penggunaan layanan tersebut dapat tunduk pada syarat dan kebijakan penyedia masing-masing.

Perubahan API, harga, kebijakan, penghentian layanan, gangguan, atau pembatasan yang dilakukan pihak ketiga berada di luar kendali langsung Webing.

Apabila perubahan tersebut membutuhkan penyesuaian teknis pada sistem pelanggan, pekerjaan tambahan dapat dikenakan biaya terpisah.

14. Hak Kekayaan Intelektual

Hak atas nama Webing, logo Webing, desain Webing.id, sistem internal Webing, dokumentasi internal, produk Webing, source code proprietary, dan aset lain yang dibuat sebagai milik Webing tetap merupakan milik Webing kecuali dinyatakan lain.

Untuk proyek pelanggan, pengalihan hak atas desain, source code, konten, atau aset lainnya mengikuti kesepakatan masing-masing proyek.

Lisensi pihak ketiga, open-source software, font, library, template, stock asset, plugin, atau komponen lain tetap mengikuti lisensi pemilik masing-masing.

Webing dapat menggunakan pengetahuan, metode, komponen umum, struktur teknis, library internal, serta pengalaman yang diperoleh selama pengerjaan proyek untuk pekerjaan lainnya sepanjang tidak mengungkapkan informasi rahasia pelanggan.

15. Portofolio

Kecuali terdapat kesepakatan kerahasiaan atau permintaan tertulis sebelumnya, Webing dapat mencantumkan pekerjaan yang telah dipublikasikan sebagai bagian dari portofolio Webing.

Informasi yang bersifat rahasia, data internal, akses, password, source data, atau informasi nonpublik pelanggan tidak akan digunakan sebagai materi portofolio tanpa izin.

16. Akun Pengguna

Produk tertentu dapat membutuhkan akun pengguna.

Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan:

  • akun;
  • akses login;
  • email;
  • perangkat; dan
  • informasi autentikasi lainnya.

Pengguna tidak diperbolehkan menggunakan akun orang lain tanpa izin.

Webing berhak membatasi atau menangguhkan akun apabila terdapat indikasi:

  • penyalahgunaan;
  • aktivitas ilegal;
  • fraud;
  • pelanggaran keamanan;
  • pelanggaran ketentuan layanan; atau
  • tindakan yang merugikan Webing maupun pengguna lainnya.

17. Penggunaan yang Dilarang

Pengguna dilarang menggunakan website, sistem, atau produk Webing untuk:

  • kegiatan yang melanggar hukum;
  • penipuan;
  • penyalahgunaan pembayaran;
  • mengakses sistem tanpa kewenangan;
  • merusak, mengganggu, atau membebani sistem;
  • menyebarkan malware;
  • mengambil data secara tidak sah;
  • melakukan impersonasi;
  • melanggar hak kekayaan intelektual;
  • mencoba melewati sistem keamanan; atau
  • aktivitas lain yang dapat merugikan Webing, pelanggan, pengguna, atau pihak ketiga.

Webing berhak menolak, menghentikan, atau membatasi layanan jika terdapat dugaan pelanggaran.

18. Keamanan Sistem

Webing berupaya menerapkan langkah teknis dan operasional yang wajar untuk menjaga keamanan sistem dan data.

Namun tidak ada sistem elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya bebas dari:

  • gangguan;
  • kerusakan;
  • serangan;
  • bug;
  • kehilangan data;
  • atau akses tidak sah.

Pengguna juga memiliki tanggung jawab untuk menjaga keamanan akun, perangkat, dan informasi akses mereka.

19. Data Pribadi

Pengumpulan dan pemrosesan data pribadi oleh Webing dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi Webing serta kebijakan privasi produk terkait.

Webing berupaya memproses data pribadi sesuai dengan tujuan layanan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku mengenai pelindungan data pribadi.

20. Ketersediaan Layanan

Webing berupaya menjaga layanan digital tetap tersedia, tetapi tidak menjamin layanan akan berjalan tanpa gangguan setiap saat.

Layanan dapat mengalami penghentian sementara karena:

  • maintenance;
  • update;
  • gangguan server;
  • jaringan;
  • layanan pihak ketiga;
  • keamanan;
  • force majeure;
  • atau kebutuhan teknis lainnya.

Jika memungkinkan, Webing akan berupaya meminimalkan dampak gangguan terhadap pengguna.

21. Batas Tanggung Jawab

Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, Webing tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul akibat:

  • penggunaan yang tidak sesuai dengan petunjuk;
  • tindakan pengguna;
  • layanan pihak ketiga;
  • gangguan internet;
  • perubahan platform eksternal;
  • kehilangan akses karena kelalaian pengguna;
  • materi yang disediakan pelanggan;
  • atau kejadian lain di luar kendali wajar Webing.

Ketentuan ini tidak dimaksudkan untuk menghilangkan hak konsumen atau kewajiban yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum yang berlaku.

22. Informasi dan Komunikasi Elektronik

Pengguna menyetujui bahwa komunikasi terkait layanan dapat dilakukan secara elektronik melalui:

  • email;
  • WhatsApp;
  • dashboard;
  • notifikasi aplikasi;
  • website; atau
  • saluran komunikasi lain yang digunakan Webing.

Catatan elektronik, transaksi, log sistem, email, dan komunikasi digital dapat digunakan sebagai dokumentasi atas aktivitas layanan sepanjang sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

23. Perubahan Produk dan Layanan

Webing dapat:

  • menambahkan fitur;
  • mengubah fitur;
  • memperbarui sistem;
  • mengubah harga;
  • menghentikan fitur;
  • mengubah nama produk;
  • memindahkan domain;
  • atau melakukan perubahan lain

untuk pengembangan bisnis dan layanan.

Perubahan yang berdampak secara material terhadap transaksi yang sedang berjalan akan ditangani berdasarkan ketentuan atau kesepakatan yang berlaku pada transaksi tersebut.

24. Perubahan Syarat & Ketentuan

Webing dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan:

  • layanan;
  • produk;
  • teknologi;
  • operasional;
  • kebijakan bisnis; atau
  • peraturan yang berlaku.

Versi terbaru akan dipublikasikan melalui Webing.id dengan tanggal pembaruan.

Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dapat dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terbaru sepanjang sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

25. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Jika terjadi perselisihan, Webing dan pengguna akan terlebih dahulu berupaya menyelesaikannya melalui komunikasi dan musyawarah dengan itikad baik.

Apabila penyelesaian tersebut tidak tercapai, penyelesaian selanjutnya dilakukan sesuai mekanisme dan ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

26. Kontak

Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan, layanan, pembayaran, atau produk Webing dapat disampaikan melalui saluran kontak resmi yang tersedia pada Webing.id.

Untuk masalah yang berkaitan dengan produk tertentu, pengguna dapat menggunakan saluran customer service yang tersedia pada website produk terkait.

Webing — Digital Creative Studio

Webing merancang, mengembangkan, memiliki, dan mengoperasikan berbagai produk, platform, website, dan layanan digital.